Fundação de Apoio ao IFMG

A FAPIFMG apoia projetos acadêmicos e institucionais com suporte técnico, administrativo e financeiro.

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Ouvidoria da FAPIFMG

A Ouvidoria da FAPIFMG tem como finalidade garantir a transparência, o aprimoramento dos serviços e a participação social no âmbito da Fundação, recebendo e encaminhando manifestações referentes às atividades, projetos e gestão da entidade, conforme estabelecido pela Portaria do Conselho Diretor nº XX/2025, de XX de XX de 2025.

Para que serve?

  1. Receber denúncias, reclamações, críticas e elogios relacionados às ações e procedimentos da FAPIFMG;
  2. Recolher sugestões de melhorias, ideias e opiniões que contribuam para o fortalecimento da gestão e dos projetos da Fundação;
  3. Receber solicitações de informações, esclarecimentos e manifestações de cidadãos, colaboradores e parceiros sobre as atividades desenvolvidas;
  4. Avaliar, orientar, encaminhar às áreas responsáveis e acompanhar as providências relativas às manifestações recebidas;
  5. Manter o cidadão informado sobre o andamento e as providências tomadas em relação às suas manifestações, resguardando o sigilo quando necessário, de acordo com a legislação vigente.

Em quanto tempo tenho uma resposta?

A Ouvidoria da FAPIFMG providenciará uma resposta ou encaminhamento à manifestação recebida no prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período, quando justificado. Solicitações de informações e esclarecimentos deverão ser respondidas em até 20 (vinte) dias úteis, prorrogáveis por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa motivada.

Como registrar uma manifestação?

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria da FAPIFMG por meio do e-mail: ouvidoria@fapifmg.org.br. No corpo do e-mail, descreva de forma clara, objetiva e detalhada sua manifestação, incluindo seus dados pessoais, para facilitar o atendimento e o acompanhamento do processo.

A Ouvidoria é uma ferramenta importante para fortalecer a transparência, a participação social e a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela FAPIFMG.